Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns
Spiele sollen Spass machen, nie zur Last werden. Beim Corgibet Casino stellen wir dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuerst, und wir bieten Hilfe an, wenn etwas aus dem Ruder läuft.
Unsere Verpflichtung zu deinem Schutz
Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Das ist kein Formelwerk, sondern ein fester Teil davon, wie wir das Corgibet Casino betreiben. Verantwortungsvolles Spielen ist in unser Tagesgeschäft eingebaut, nicht angehängt.
Warnsignale, die wir ernst nehmen
Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und oft sehen es Aussenstehende früher als die betroffene Person selbst. Diese Signale sind Anlass, innezuhalten und mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen:
Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst
Limits und Kontrollen im Überblick
Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unseren Support per Live-Chat und E-Mail. Änderungen greifen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden, damit du nicht impulsiv handelst.
| Werkzeug | Wirkung | Wo aktivieren |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Setzt das Maximum deiner Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat | Konto, «Limits» |
| Verlustlimit | Begrenzt deinen akzeptierten Verlust pro Zeiteinheit | Konto, «Limits» |
| Einsatzlimit | Deckelt deinen Höchsteinsatz pro Runde oder Spin | Konto, «Limits» |
| Reality Check | Erinnerung an deine Spielzeit im Abstand deiner Wahl, z. B. alle 30 Minuten | Konto, «Einstellungen» |
| Session-Timeout | Loggt dich nach einer von dir festgelegten Zeit automatisch aus | Konto, «Einstellungen» |
| Cooling-off | Kurze Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen ohne Zugang zum Spielkonto | Konto oder Support |
| Selbstausschluss | Langfristige Sperrung bis hin zur dauerhaften Löschung des Kontos | Nur über den Support |
Limits gelten getrennt für Einzahlung, Verlust und Einsatz und können miteinander kombiniert werden. Wir senken Limits sofort auf deinen Wunsch, ein Anheben brauchen wir bewusst abzuwarten.
So läuft der Selbstausschluss ab
Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und für dich jederzeit verfügbar. Wir bieten folgende Sperrdauern an: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie permanent.
Was mit Guthaben und Wetten passiert
Dein Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet. Nach einer zeitlich befristeten Sperre kannst du es nach Ablauf wieder nutzen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; der Auszahlungsbetrag landet auf deinem gesperrten Guthaben. Bei einem permanenten Ausschluss überweisen wir dir dein Restguthaben auf dein registriertes Auszahlungskonto, in der Regel mit derselben Methode wie bei Einzahlungen, bei CHF-Konten etwa per TWINT oder Banküberweisung. Gebühren erheben wir dafür keine.
Reaktivierung und Verlängerung
Eine befristete Sperre endet automatisch zum Ablaufdatum, eine Reaktivierung vor Ablauf gibt es nicht. Verlängern kannst du jederzeit kostenlos über den Support. Nach Ablauf einer Sperrung von 6 Monaten oder länger verlangen wir eine kurze Bedenkzeit von 24 Stunden, bevor dein Konto wieder vollständig freigeschaltet wird.
Minderjährige schützen wir konsequent
Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Das setzen wir mit einer Verifizierung vor der ersten Auszahlung durch: Wir verlangen ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Bestätigung deiner Zahlungsmethode. Ohne diese Dokumente gibt es keine Auszahlung, und bei begründeten Zweifeln am Alter sperren wir das Konto umgehend.
Hilfe ausserhalb des Casinos
Manchmal braucht es jemanden, der unabhängig von uns ist. In der Schweiz gibt es spezialisierte Anlaufstellen mit kostenlosen Beratungen, auf Deutsch und in weiteren Landessprachen:
Erreiche uns jederzeit, wir hören zu
Du möchtest ein Limit setzen, eine Pause einlegen oder einfach mit jemandem über dein Spielverhalten sprechen? Unser Team ist rund um die Uhr für dich da, ohne Vorwürfe und ohne Belehrung. Schreib uns im Live-Chat oder an [email protected], rund um die Uhr. Anfragen zu Selbstausschluss und Limits bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Häufige Fragen
Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Corgibet Casino?
In deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», «Limits» oder rund um die Uhr über unseren Live-Chat. Eine Senkung greift sofort, ein Anheben erst nach 24 Stunden.
Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?
Ja. Dein Guthaben bleibt während der Sperrung erhalten. Bei einem permanenten Ausschluss zahlen wir es auf dein registriertes Auszahlungskonto aus, ohne Gebühren unsererseits.
Kann ich eine Selbstausschluss-Sperre vorzeitig aufheben?
Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Du kannst die Sperre aber jederzeit kostenlos verlängern, wenn du mehr Zeit brauchst.
Ab welchem Alter darf ich bei euch spielen?
Erst ab 18 Jahren. Wir verifizieren dein Alter mit einem amtlichen Ausweis vor der ersten Auszahlung, ohne diese Prüfung gibt es keine Auszahlung.
Wo finde ich Hilfe, wenn ich alleine nicht weiterkomme?
Bei SOS Spielsucht (043 555 55 55, sos-spielsucht.ch) und bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, suchtzentrum.ch) bekommst du kostenlose Beratung. Und natürlich kannst du dich auch jederzeit an uns wenden.